客服专员
【岗位职责】
1.通过邻立中心电商平台及时回复客户咨询，记录客户咨询，建议，投诉等内容，按照相应标准给予客户反馈；
2.及时跟踪货物发放及物流情况；
3.每天统计好，退/换货/补发工作，及时处理客户售后；
4.负责店铺产品评价管理，及时处理差评；
5.定期收集反馈用户常见问题及用户需求，输出相关的数据报表；
6.通过客户沟通有效分析客户的需求提出对产品的改进建议。
【任职资格】
1.勤奋踏实，吃苦耐劳懂基本网络操作；
2.有电商客服工作经验；
3.切勿心浮气躁，能服从公司安排；
4.能接受电商客服工作时间；
5.有电商客服经验优先。
【工作时间】
上午8.30-12.00，下午13.30-18.00
周休2天
【薪资福利】
1.月薪5000-8000元/月（含提成）
2.享五险一金，节假日等福利
