1、负责片区内客户日常所有需求的处理、回访及登记工作;
2、主动负责日常客户沟通,跟进处理客户需求,按规定的响应时限和完成时限处理客户信息;
3、负责管辖区内客户各项费用的催收工作,并对催收工作中存在的问题进行统计分析;
4、定期对管辖区域进行巡视,检查清洁、环境绿化、消杀工作质量,并提出改进意见,对发现的问题及时通知相关部门;
5、负责受理客户的一般投诉,并对客户投诉进行回复、回访及分析,并对投诉进行记录,形成案例进行学习;
6、组织落实客户满意度调查、意见征询活动和策划、组织社区文化活动;
7、完成领导交办的其它工作。