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电商客服售后专员(3C类)

¥4500-6000 /月
广东-深圳 -宝安区 | 不限经验 | 中专学历
五险一金
2022-02-20 更新 被浏览:
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周小姐 聊一聊
最近在线时间:2020-10-12 11:10
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

主要职责:

1、接待并处理顾客的产品售后问题,根据标准流程指导顾客如何正确的安装及使用产品;

2、处理所有销售过程中出现的突发问题如:快件损坏、活动返差、产品漏寄、快递配送过慢、快件丢失等问题;

3、配合处理天猫后台的产品退换货、验收、退差、补差、投诉材料上传、退款等工作;

4、配合运营及主管做好用户产品口碑维护,索要好评;

5、记录并登记用户对于产品的包装,性能,用户体验等反馈信息,并定期提交运营。

6、具备问题分析和解决能力,紧急事件协调处理,包括能独立处理投诉等问题。

7、完成主管分配的其他工作。


任职资格:

1、中专或以上学历。

2、有1-2年或以上从事平台电商相关工作经验,从事过小米3C类目行业者优先。

3、了解平台电商后台的基本操作方式及平台相关处罚规则

4、具备较强的团队协作精神,主动积极、责任心强,善于沟通。

5、掌握excel及word的初级简单操作。


福利待遇:

 1、上班时间:9:00-19:00/10:00-20:00,单休四天(排班轮休);

2、五险一金;

3、包吃包住(提供中晚餐 提供住宿), 全勤奖200元 部门聚餐 团建活动 意外险 年终奖 节假日礼物


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 贸易/百货
  • 民营企业
  • 50-200人

一般经营项目是:电线、电缆的技术开发与销售;五金电器、建材的批发零售;企业管理咨询、企业形象策划、市场信息咨询、市场营销策划; 兴办餐饮实业(具体项目另行申报);餐饮经营管理(不含限制项目);国内贸易、货物及技术进出口。(法律、行政法规、国务院决定规定在登记前须经批准的项目除外;涉及行政许可的,须取得行政许可文件后方可经营),许可经营项目是:中餐制售。

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周小姐
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