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客服专员

¥4000-6000 /月
广东-深圳 | 不限经验 | 不限学历
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最近在线时间:2018-11-01 10:11
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责:

1、负责通过热线电话,在线客服等多种服务途径解答客户各类咨询,处理异常问题和客户投诉。

2、准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户的满意度

岗位要求

1、中专及以上学历,有1年以上客服经验;

2、普通话标准,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强;

3、具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力;

4、熟悉客户投诉处理方法和技巧,对客服工作有一定认知;

5、学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力。


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