| 岗位职责： 1、应对客户售后服务问题及合理安排售后维修服务； 2、维护客户关系，负责公司产品售后的跟踪服务； 3、与客户电话技术交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满 意； 4、做好相关客户资料文档记录，相关售后系统和软件的操作熟练； 5、接受客户咨询，能够及时发现客户需求及处理解决客户问题。 任职资格： 1、本科学历，计算机、机电一体化等相关专业； 2、英语四级及以上，听说读写良好； 3、熟悉SMT行业，了解SMT机操作及钢网技术相关信息者优先；有机械的售后安装维修保养经验者优先；优秀的应届毕业生亦可； 4、对计算机软硬件相关操作熟练，对设备故障有一定的分析能力，对机器的电气、结构部件有一定的了解； 5、服从公司及部门的工作调配安排，做事仔细认真，责任心强，具备良好的团队合作精神和良好的沟通能力、抗压能力，并且能独立处理紧急问题。 |
