、 业绩分析:
1）申请电销报表系统权限（实时监控线上外呼情况，线上业绩情况及过程指标监测） 、MOS系统限（查询下单情况、风控情况、撤销情况），具体权限申请与行方项目经理沟通。
2）权限申请后，进行报表分析，建立追踪报表，细化到小组 ，个人业绩统计，提供数据支持， 以便于小组进行追踪，提升产能，同时对比同项目其他公司的业绩情况
2、数据调配:
1）来出勤人员的数据可进行全场调配，根据销售节奏，与PM进行沟通并同意 ，进行数据分配，以激励小组为主，并按照教据情况进行下发及指标要求，井监控数据使用情况
2）离职人员数据（含当天离职人员）:离职人员的数据是不可调配的，但可与行方进行申请并同意后，可进行使用并调配，分配原则同上。
3）在岗人员数据调配:原则上当天上线人员的数据是不可调配的，如当天上线人员中出现数据使用率不达标或接通率较低的人员，可要求坐席释放名单，释放名单分配交予坐席所在组长，由组长进行组内分配。
3、数据监测:
1）了解行方数据划分层级规则，并了解数据分配逻辑，
2 ）行方会根据当天的数据分配下发当日指标，按照层级数据进行监测指标产出情况，拨打频次、接通率、通时都要进行监测。（行方数据层级有标准反应率，可与行方了解，并按标准反应率去追踪和提升）
4、坐席层级追踪，
1）了解坐席层级划分规则（坐席划分为SABCDE层，其中SA层为优质坐席，BC层为普通层级， DE为新人）
2）关注坐席层级变化，提供层级变化指标数据给到组长和PM进行追踪
